FAQ
Nedostali ste potvrdenie objednávky?
Po zadaní objednávky v našom e-shope vám pošleme potvrdenie na e-mail. Ak ho nedostanete do hodiny, skontrolujte prosím tieto možnosti:
- Je e-mail v priečinku SPAM?
- Zadali ste správnu e-mailovú adresu?
Ak sa vás žiadna z týchto situácií netýka, kontaktujte nás na info@novakbratislava.sk. Je možné, že objednávka nebola správne dokončená.
Môžem neskôr zmeniť svoju objednávku?
Ak nás kontaktujete do 24 hodín, pokúsime sa vašu objednávku upraviť. Objednávky spracúvame čo najrýchlejšie, preto neotáľajte.
Kde je moja objednávka?
Hneď ako bude vaša objednávka zabalená a pripravená na odoslanie, dostanete potvrdenie e-mailom.
Ak nedostanete balík do 10 pracovných dní od dátumu odoslania, kontaktujte nás na info@novakbratislava.sk. Radi vám pomôžeme.
Ako dlho mám čas na zrušenie objednávky?
Máte právo na odstúpenie od zmluvy do 30 dní od dátumu doručenia tovaru. Ak si želáte zrušiť objednávku, kontaktujte nás a postaráme sa o všetko.